Pravilnik o kupovini

EKO SHOP – www.ekoshop.me – je internet prodavnica u vlasništvu Frekvencije zdravlja d.o.o. sa sjedištem Đenovići bb, 85345 Herceg Novi, Crna Gora.

Sve cijene na Eko shop prodavnici su izražene u eurima i u njih je uračunat PDV.

Proces kupovine

Kupac robu kupuje tako što proizvode „dodaje u korpu“, a zatim izvriši izmijene i zaključuje kupovinu.

Kupac dovršava svoju narudžbu klikom na korpu, unošenjem potrebnih podataka (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa) i označavanjem da se slaže sa opštim uslovima trgovine Eko shop.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.

Nakon zaključenja kupovine na Eko shop prodavnici kupac e-mailom dobija potvrdu kupovine sa spiskom poručenih proizvoda.

Račun

Račun za robu kupac dobija sa robom.

Kupovina

Ugovor o kupovini između prodavnice Eko shop i kupca zaključuje se u u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Od tog trenutka, sve cijene i drugi uslovi su fiksni i važe i za Eko shop prodavnicu i za kupca. Kupac je osoba koja ima podatke kako su navedeni prilikom davanja porudžbine. Kasnije nije moguće promijeniti podatke o kupcima.

Kupoprodajni ugovor čuva se u elektronskoj formi na serveru prodavnice Eko shop.

Kada da se registrujem?

Registracija korisničkog naloga nije neophodan uslov za kupovinu robe na Eko shop prodavnici. Registracija kupcu nudi dodatnu pogodnost čuvanja podataka, tako da ih ne mora unositi prilikom pravljenja svake sljedeće porudžbine.

Registrujete se na veb stranici www.ekoshop.me. Da bi registracija bila uspješna, morate označiti polje da biste se složili sa opštim uslovima. Nakon registracije moći ćete da pristupite svom nalogu (korisnički profil, koji sadrži podatke koje ste naveli tokom registracije – te podatke takođe možete da promijenite) ili steknite pravo kupovine proizvoda iz naše internet prodavnice. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno će Vas povezati sa unijetim podacima, pa ste odgovorni za njihovu tačnost i ispravnost (svi unijeti podaci moraju biti tačni i validni).

Možete se registrovati samo jednom, ali ako se Vaši podaci promijene, ispravite ih u svom profilu.

Plaćanje

U internet prodavnici www.ekoshop.me moguće je plaćanje pouzećem ili predračunom. Prilikom plaćanja pouzećem, kupac kuriru po preuzimanju robe plaća u gotovini vrijednost poručenih artikala zajedno sa poštarinom. A prilikom plaćanja predračunom, kupac prebacuje vrijednost kupovine na naš tekući račun prije isporuke robe (nakon što e-poštom dobije sve podatke za prenos). Troškove pakovanja i umotavanja snosi kompanija Frekvencija zdravlja doo. Za kupovine veće od 50,00 €, poštarinu pokriva Frekvencija zdravlja.

Dostava

Kada naručujete proizvod u internet prodavnici dostava se vrši na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbine.

Troškovi dostave su 3,00 €. Za kupovinu preko 50,00 € poštarinu pokriva kompanija Frekvencija zdravlja doo.

Sve porudžbine se šalju u roku od tri do pet radnih dana od prijema porudžbine ili u primeru virmanskog plaćanja nakon zaprimljenoj uplati. Ako se dogodi da određenog proizvoda nema na zalihama, obavijestićemo Vas e-poštom ili telefonom u roku od tri radna dana od prijema porudžbine i zajedno ćemo pronaći rješenje.
 

Dostava roba poručenih na www.ekoshop.me se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore.

Kako bi isporuku uspiješno obavili, potrebno je da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prije isporuke kurir će Vas kontaktirati telefonom koji ste ostavili prilikom naručivanja proizvoda. Kurir pokušava isporuku tri puta. Ukoliko ni nakon trećeg poziva ne uspostavi kontakt sa Vama pošiljka se vraća isporučiocu.

U slučaju zamjene pogrešno poručene robe, troškove vraćanja snosi kupac.

Povrat kupljenog artikla - odustajanje i zamjena

Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem www.ekoshop.me, dajemo Vam pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 dana od datuma prijema pošiljke.

U slučaju jednostranog raskida ugovora imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.

Nakon isteka roka od 14 dana od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korišćena. Roba koja se vraća mora biti u originalnoj ambalaži.

U slučaju raskida ugovora kupac snosi direktne troškove povrata robe.

Ukoliko ste se odlučili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj +382 67 089 650 (od 9.00 do 17.00 radnim danima) ili nam pošaljite e-mail na adresu info@ekoshop.me kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.

Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu Frekvencija zdravlja doo, Đenovići bb, 85345 Herceg Novi.

U slučaju vraćanja proizvoda, Frekvencija zdravlja doo vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, ali ne i za troškove dostave koje snosi kupac. Povrat sredstava će biti vraćen na račun kupca u roku od 15 dana od prijema kupovine.

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nijesu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj +382 67 089 650 (od 9.00 do 17.00 radnim danima) ili pošaljete e-mail na info@ekoshop.me sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavijestiti o daljem postupanju.

Fotografije artikala koje su objavljene na www.ekoshop.me, date su simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

Nadležna institucija za prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka u skladu sa zakonom o zaštiti podataka o ličnosti je:

Frekvencija zdravlja doo

Đenovići bb

85345 Herceg Novi

e-mail: info@ekoshop.me

Web-site: www.ekoshop.me

Cilj ove izjave o privatnosti podataka je da Vam pruži informacije u vezi sa prikupljanjem, obradom i korišćenjem (u daljem tekstu „korišćenje“ ) ličnih podataka. Ovde možete saznati kako da se suprostavite korišćenju Vaših ličnih podataka u skladu sa važećim propisima o privatnosti podataka.

Prikupljanje i korišćenje ličnih podatka

Lični podaci su informacije koje Vas identifikuju, kao što su ime, e-mail ili poštanska adresa, broj telefona. Kompanija Frekvencija zdravlja doo ne prikuplja Vaše lične podatke, osim kada ih dostavite (na primjer, kada se prijavljujete za elektronski bilten, učestvujete u anketama, nagradnim igrama ili igrama na sreću, naručujete uzorke ili brošure, ili tražite informacije) i date saglasnost za njihovo korišćenje.

U skladu sa tim može biti potrebno da kompanija Frekvencija zdravlja doo dostavi lične podatke drugim kompanijama u okviru Frekvencija zdravlja doo ili eksternim pružaocima usluga koji dodatno obrađuju podatke. Pružaoci usluga mogu, na primjer, biti angažovani za isporuku robe, distribuciju reklamnog materijala ili za nagradne igre, koji su u obavezi da obrađuju lične podatke u skladu sa našim uputstvima i u skladu sa ovim obavještenjem o zaštiti podataka.

Za bilo koji drugi prenos Vaših ličnih podataka, na primjer prenos podataka za prijavljivanje sa naših sajtova na sajt društvene mreže treće strane ili veb servis kao što je Facebook ili Twitter, potrebna je Vaša izričita saglasnost. Kompanija Frekvencija zdravlja doo garantuje da neće prodati ili iznajmiti Vaše lične podatke trećoj strani. Međutim, možda ćemo biti u obavezi da objavimo podatke o Vama ako nas na to obavezuje zakon ili to zahtjeva Vlada.

Ako više ne želite da koristite Frekvencija zdravlja doo nalog, možete ga izbrisati u bilo kom trenutku. Prijavite se na svoj nalog i deaktivirajte ga ili nam pošaljite opoziv saglasnosti za korisnički nalog (isključite notifikacije) putem e-mail-a.

Naš sajt koristi kolačiće. Kolačići su male jedinice podataka koje na hard disku Vašeg kompjutera čuva Vaš internet pretraživač.

Kolačići

Slično kao i mnogi drugi website operateri, na ovom sajtu možemo koristiti standardnu tehnologiju koja se zove „kolačići“. Kolačići predstavljaju kratke informacije koje Vaš pretraživač skladišti na hard disku Vašeg računara i koriste se za bilježenje načina na koji pretražujete ovaj website prilikom svake posjete.

Kolačiće koristimo da bi nam omogućili da razvijemo naš website tako da oslikava interesovanja naših klijenata bilježenjem podataka o tome ko je vidio koje stranice, karakteristike i reklame kao i učestalost posjete određenim stranicama. Možemo koristiti kolačiće kako bismo obogatili Vaše iskustvo u korišćenju ovog portala, prilagođavanjem sadržaja koji vidite informacijama koje smo saznali u vezi sa Vašim potrebama tokom posjeta našem sajtu.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, međutim, obično možete da promijenite vaš pretraživač da biste spriječili memorisanje kolačića. Napominjemo da ukoliko isključite kolačiće to će ograničiti uslugu koju možemo da Vam pružimo i može da utiče na Vaše iskustvo kao posjetioca.

Ukoliko odlučite da onemogućite kolačiće, detaljna objašnjenja možete naći na sljedećim portalima:

http://www.allaboutcookies.org/

http://www.youronlinechoices.eu/

Dobrotvornost

www.ekoshop.me poklanja 10 centi od svakog prodatog proizvoda u dobrotvorne svrhe.